水滴沈鹏健康未来10周年大会演讲技术创新助力产业高质量发展

11月23日，健康未来10周年全体成员大会在中国澳门举行，健康未来荣誉会长郭云沛、健康未来创始理事长闫凯境、健康未来第四届理事长刘思川、中国澳门药监局副局长李世恩、中国澳门卫生局局长代表彭蓬光医务主任、澳门立法会议员张健中博士与众多会员企业代表共聚一堂，庆祝健康未来企业家协会成立十周年，探讨医药、医疗行业未来发展趋势。其中，水滴公司创始人兼CEO沈鹏受邀参会，并围绕大模型科技赋能保险及医药行业，以及水滴金融和陆港无忧业务如何服务高端客户等主题进行分享。

沈鹏表示，生物医药创新技术让中国医药创新充满了活力，互联网与AI等工具在医疗健康领域的使用，提升了各个链条的效率和能力。水滴公司就是在技术快速发展背景下创业建立的，创业初心是“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”，希望通过多元化的业务，构建起一套相对完整的商业化医疗保障体系，推动数字科技和健康保障行业深度融合，让用户用更普惠的费用享受到更高性价比的保障，和更好的医疗服务。

商业健康保险是医疗保障体系的市场化补充，可以在用户健康期提供更好的保障。沈鹏表示，伴随大模型技术发展，保险行业已经进入由科技驱动的“数智化”时代，科技驱动保险业高质量发展，也符合国家倡导的“数字经济”发展大方向。保险科技最大的特点是助力行业降本增效，能够为用户、保险机构、线下经纪人提供更高效的科技产品和工具，推动行业进一步发展。

水滴作为一家科技公司，对于前沿技术时刻在关注。2019年开始，水滴开始投入AI建设，每年的研发投入在3亿元左右，并组建数百人的研发团队，团队核心成员均来自北大、清华、中科院等名校。水滴公司自研保险领域大模型——“水滴水守大模型”已经开始内测使用，可在辅助销售、智能营销、智能质检、产品创新等全场景中进行应用，大幅提升保险服务的效率。

在“水滴水守大模型”的赋能下，AI保险经纪人助理“帮帮”迎来深度升级。此前“帮帮”主要承担保险服务流程中重复性较高、劳动密集型的工作，升级后的“帮帮”可以在销售规划过程中承担更多复杂的工作，给出更专业、准确、易于理解的建议。目前，“帮帮”的对话平均时长可接近50分钟，并帮助保险经纪人更好解答用户各种疑问，提升用户服务体验。

水滴今年还上线了一款赋能经纪人IP打造的工具“水滴微影”，经AI训练可以为经纪人生成数字分身，传统几个小时的视频拍摄时间被节省至几分钟。水滴微影和某知名保险公司经纪人合作案例显示，一个月时间，仅在视频号一个渠道，为其实现超50万的阅读量，3万多的互动量和2800多个粉丝增量，极大提升了新媒体渠道的营销效率。

基于已经积累的数字化能力，水滴公司希望分享给香港、澳门等更多地区合作伙伴，包括面向国内用户链接更丰富的港澳及海外保险及资产管理产品，以及基于国内的成功经验，探索港澳及海外市场的保险科技业务。2023年，水滴公司在香港成立持牌保险经纪公司——水滴金融，为个人和企业客户提供专业的保险经纪及财富规划服务，包括终身寿险、重疾、医疗、万用寿险、MPF、投资相连计划等服务。

目前，水滴金融已经与安盛、宏利、富卫、周大福人寿、永明金融、中国人寿等20多家大型保险公司及机构合作，上线超过1000个产品。秉承着客户为本的服务宗旨，水滴金融组建了一支超百人的专业化本土财富规划专家团队，为客户的财富传承和保障计划保驾护航。演讲过程中，沈鹏还开玩笑表示，“如果有香港的朋友们想兼职保险经纪人，可以选择香港水滴金融团队。”

为满足用户需求，水滴公司还成立了一站式港澳地区及海外生活服务平台陆港无忧，提供包含身份规划、企业出海、子女教育、医疗服务等全流程服务。成立至今，陆港无忧已在内地及香港、澳门开设5个区域服务中心，累计服务数千组中产家庭。

“水滴公司将把过去沉淀积累的专业化保险经纪服务能力、线上线下运营经验、以及科技赋能的专长一同带到香港、澳门等市场，希望能够携手合作伙伴共同为当地保险市场带来新的动能与机遇。未来，水滴也将进一步发展国际化业务，与拥有当地资源、资质，以及业务互补的合作伙伴一起共建，将公司此前沉淀的数字化能力，分享给更多地区的合作伙伴，共同提升运营效率和客户体验。” 沈鹏表示。